刷新全球網路購物單日紀錄，阿里巴巴七年來打造的「雙11」購物於11/11日成交金額高達人民幣912億元 (折合台幣4,560億元)。 打破其2014年「雙11」全天紀錄的571億人民幣，也超過美國感恩節五天購物季線上交易總額 (417億)。 另一項紀錄是今年全球有200個國家，4萬多家國外企業參與這項特賣活動；美國的Macy’s 、Costco和日本的Uniqlo (優衣庫) 和台灣米也都插上一腳。

一天就售出210萬支手機! 這是如何辦到的呢? 首先必須承認就是互聯網的應用和普及使這一切 (遠距、多國、巨量訂單和宣傳) 成為可能。 這是人類商務史上一個里程碑 — 讓全球的人在同一時間、同一地點購物；是傳統市場行銷理論所不能企及也不敢想像的。

下面我就從marketing 4P (行銷4P) 的角度來說明這場e-commerce (電子商務) 的盛宴有多令人驚訝:

1. 第一個P是產品 (product)。 有哪一個百貨公司的貨架可以擺出那麼多的品目供你選擇呢? 也沒有哪一個購物網站可以提供這麼多的貨樣，光是這一點就足以吸引數以億計的消費者蜂擁而至! 是的，數以億計。 如果你想打開產品知名度，有哪個地方比這裡 (指淘寶網、天貓商城、京東、蘇寧等) 更重要、更直接有效? 這裡從國外奶粉到海外房地產都有!

2. 第二個P指價格 (price)。 有哪一個地方的購物比這裡便宜? 這是一個以打折促銷為手段的戰場，但也不全是price；有許多國外廠牌僅比平常降價一成或甚至於百分之五就能吸引客人。 重點是你有沒有競爭力；你的產品是不是市場需求甚殷者。 許多廠家運用大數據，預先備好熱銷品而一舉成功。 小米在天貓商城的旗艦店一天就成交12.54億人民幣。 這不僅是靠價格，而是靠第五個P: 準備 (preparation)。

3. 第三個P指通路 (place)。 這是「雙11」最大迷人之處 — 再不用到處去開店展舖了；即在前述幾個電子商務平台佈局就可以了。 但隨著商業模式的進步，這線上購物也走到線下了: 即應用現在最夯的O2O模式，也讓你從虛又回到實。 所以「雙11」購物是集B2C、C2C、O2O之大成；如果你是廠家，你可以不到這裡來嗎?

4. 第四個P指的是推廣 (promotion)。 除價格、產品外就是廣告了。 在這個擁擠的平台，這麼大的 (世界性) 平台上打廣告，靠的可不是只有錢了。 最重要的是創意。 這次花東米的促銷打的就是創意廣告；預先請農家大面積把稻子栽成「台灣米」字樣，然後用空拍照相 — 展示一片綠油油的奇景 (強烈暗示好山好水)。 你說會不會造成轟動? 想想有幾億隻眼球等著你去吸引，你可能會激動得睡不著!

「雙11」是個行銷上的奇蹟，其威力無遠弗屆，不得不令我們省思 — 如何加入並利用這火爆的市場機會?!

當然這一切都是拜互聯網 (internet) 之賜；但馬雲再次向世人展現他的奇才! 農業社會的人趁廟會時把東西趕到廟口去叫賣；「雙11」購物狂歡節就是史上最大的廟會，但你卻不用去趕市集 — 不管是買還是賣。

 

鄭清和 2015，11-16

 

Ps. 回顧「雙11」成交額成長數字（人民幣）： 2009年0.52億、2010年9.36億、2011年33.6億、2012年191億、2013年362億、2014年571億，六年成長1142倍！

 

 

 

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